প্লেস্টেশনের সাথে যোগাযোগ করার 3 টি সহজ উপায়

সুচিপত্র:

প্লেস্টেশনের সাথে যোগাযোগ করার 3 টি সহজ উপায়
প্লেস্টেশনের সাথে যোগাযোগ করার 3 টি সহজ উপায়
Anonim

প্লেস্টেশন হল সনি ইন্টারেক্টিভ এন্টারটেইনমেন্ট দ্বারা উত্পাদিত একটি অত্যন্ত জনপ্রিয় ভিডিও গেম ব্র্যান্ড যার মধ্যে কনসোল, গেমস, অনলাইন সামগ্রী এবং অন্যান্য অনেক ধরনের গেমিং মিডিয়া রয়েছে। প্লেস্টেশন তার গ্রাহক পরিষেবা এবং সন্তুষ্টির জন্য নিজেকে গর্বিত করে, তাই যদি আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে চান তবে এটি করা সত্যিই সহজ। আপনার গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির কাছে সরাসরি পৌঁছানোর জন্য বা প্লেস্টেশনে একটি বার্তা পাঠানোর জন্য একাধিক বিকল্প রয়েছে।

ধাপ

3 এর মধ্যে 1 পদ্ধতি: কল করা, ইমেল করা বা প্লেস্টেশনে চিঠি লেখা

প্লেস্টেশন ধাপ 1 যোগাযোগ করুন
প্লেস্টেশন ধাপ 1 যোগাযোগ করুন

ধাপ 1. তাত্ক্ষণিক সহায়তার জন্য প্লেস্টেশন কল করতে 1-800-345-7669 ডায়াল করুন।

প্লেস্টেশনের গ্রাহক সহায়তার জন্য সকাল and টা থেকে রাত 8 টার মধ্যে টোল-ফ্রি আন্তর্জাতিক নম্বর ডায়াল করতে যেকোনো ফোন ব্যবহার করুন। পিএসটি যাতে আপনি সরাসরি একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারেন। আপনার সমস্যা বা সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন যাতে তারা আপনাকে সহায়তা করতে পারে।

  • আপনার যে প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা রয়েছে সেগুলির জন্য সহায়তার জন্য প্লেস্টেশনের সাথে যোগাযোগ করার দ্রুততম উপায় হল গ্রাহক পরিষেবা লাইনে কল করা।
  • আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য হাতের কাছে রাখুন যাতে প্রতিনিধি আপনাকে সাহায্য করতে পারে।

টিপ:

আপনি যদি ব্যবসার সময়ের বাইরে কল করেন, আপনার সমস্যা ব্যাখ্যা করে একটি ভয়েসমেইল ছেড়ে দিন এবং আপনার যোগাযোগের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে তারা আপনাকে আবার কল করতে পারে।

প্লেস্টেশন ধাপ 2 এ যোগাযোগ করুন
প্লেস্টেশন ধাপ 2 এ যোগাযোগ করুন

পদক্ষেপ 2. আইনি সমস্যা সম্পর্কে প্লেস্টেশনের সাথে যোগাযোগ করার জন্য সোনিকে একটি চিঠি লিখুন।

আপনার সমস্যা ব্যাখ্যা করে বা আপনি প্লেস্টেশনের সাথে কেন যোগাযোগ করছেন তা বিশদ করে একটি পেশাদার চিঠির খসড়া তৈরি করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং যোগাযোগের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে প্লেস্টেশন চিঠি পাওয়ার পরে আপনার সাথে অনুসরণ করতে পারে। প্লে স্টেশন উৎপাদনকারী এবং মালিকানাধীন কোম্পানি সোনিকে চিঠির ঠিকানা দিন এবং আপনার চিঠির জবাব চাই।

  • আপনার সাথে যে আইনি বা আর্থিক সমস্যা আছে সে সম্পর্কে প্লেস্টেশনের সাথে যোগাযোগ করার একটি চিঠি লেখা একটি ভাল উপায়।
  • প্রত্যয়িত মেইল হিসাবে আপনার চিঠি পাঠান যাতে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে এটি বিতরণ করা হয়েছে।
  • চিঠিতে ঠিকানা দিন:

    সনি ইন্টারেক্টিভ এন্টারটেইনমেন্ট এলএলসি

    2207 ব্রিজপয়েন্ট পার্কওয়ে

    সান মাটিও, সিএ 94404

    মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

প্লেস্টেশন ধাপ 3 এ যোগাযোগ করুন
প্লেস্টেশন ধাপ 3 এ যোগাযোগ করুন

ধাপ @. help officialukplaystation.com- এ অফিসিয়াল রেসপন্সের জন্য একটি ইমেইল পাঠান।

একটি ওয়েব ব্রাউজারে বা আপনার স্মার্টফোনে আপনার ইমেলটি খুলুন এবং একটি বার্তা লিখুন যা আপনার সমস্যা বা সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে, যার মধ্যে আপনি ইতিমধ্যেই এটি সমাধান বা সমাধান করার চেষ্টা করেছেন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং যোগাযোগের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন এবং এটি আলোচনা করার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে প্লেস্টেশন সমর্থনকে জিজ্ঞাসা করুন।

  • এমনকি যদি আপনি যুক্তরাজ্যের বাইরে থাকেন, প্লেস্টেশনের একজন প্রতিনিধি প্রয়োজনে আপনার ইমেইলটি সঠিক বিভাগে বা অবস্থানে পুনirectনির্দেশিত করতে সক্ষম হবেন।
  • আপনার রেকর্ড বা মামলার জন্য যদি আপনার প্রয়োজন হয় তবে আপনার সমস্যা সম্পর্কে প্লেস্টেশন থেকে অফিসিয়াল প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সর্বোত্তম উপায় হল ইমেল।
  • আপনি যদি অন্য কোন মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে না পারেন তাহলে প্লেস্টেশনের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি ইমেল পাঠানোও একটি ভাল উপায়।
  • আপনি যদি 48 ঘন্টার পরে কোন প্রতিক্রিয়া না পান, তাহলে একটি ফলো-আপ ইমেল পাঠান যাতে তারা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে বলে।
  • ইমেল সাবজেক্ট লাইনে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, নাম এবং আপনার বার্তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে প্লেস্টেশন সমর্থন এটিকে সহজেই উল্লেখ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি লিখতে পারেন, "অ্যাকাউন্ট #123456 - জ্যাক স্মিথ - ক্ষতিগ্রস্ত কনসোল।"
প্লেস্টেশন ধাপ 4 এ যোগাযোগ করুন
প্লেস্টেশন ধাপ 4 এ যোগাযোগ করুন

ধাপ 4. মিডিয়া অনুসন্ধান বা প্রেস রিলিজের জন্য অনলাইন ফর্ম ব্যবহার করুন।

আপনি যদি প্রেসের সদস্য হন, অথবা আপনি প্লেস্টেশন থেকে অফিসিয়াল প্রেস রিলিজ বা বিবৃতি খুঁজছেন, একটি ওয়েব ব্রাউজার খুলুন এবং playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/ এ যান। আপনার নাম, আপনি যে প্রতিষ্ঠানের জন্য কাজ করেন, আপনার ইমেল ঠিকানা লিখুন এবং তারপরে প্লেস্টেশন থেকে একটি বিবৃতি চেয়ে একটি ছোট বার্তা লিখুন। তাদের কাছ থেকে একটি প্রতিক্রিয়া জন্য আপনার ইনবক্স চেক করুন।

আপনি যদি এক সপ্তাহের মধ্যে কোন প্রতিক্রিয়া না পান, তাহলে আপনার জিজ্ঞাসাবাদ অনুসরণ করার জন্য একটি ইমেল পাঠান।

3 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: গ্রাহক পরিষেবার সাথে লাইভ-চ্যাটিং

প্লেস্টেশন ধাপ 5 এ যোগাযোগ করুন
প্লেস্টেশন ধাপ 5 এ যোগাযোগ করুন

ধাপ 1. https://playstation.com/ এ প্লেস্টেশন ওয়েবসাইটে যান।

একটি ওয়েব ব্রাউজার খুলুন এবং আপনার অনুসন্ধান বারে URL টি প্রবেশ করুন অফিসিয়াল প্লেস্টেশন ওয়েবসাইটটি টানুন। ওয়েব পৃষ্ঠাটি সম্পূর্ণ লোড করার অনুমতি দিন যাতে সমস্ত বৈশিষ্ট্য সক্রিয় থাকে। আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনাকে প্লেস্টেশন ওয়েবসাইটে নির্দেশিত হতে পারে যা আপনার এলাকার জন্য প্রাসঙ্গিক।

  • উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে থাকেন, তাহলে আপনাকে https://us.playstation.com এ পুন redনির্দেশিত হতে পারে।
  • আপনি যেখানেই থাকুন বা কোন সাইটে আপনাকে পুনirectনির্দেশিত করা হোক না কেন, আপনি এখনও একই বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করতে এবং লাইভ-চ্যাটিং পরিষেবাটি ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন।
  • আপনার যদি ওয়েব পেজ খুঁজে পেতে সমস্যা হয়, তাহলে গুগল বা বিং এর মতো একটি সার্চ ইঞ্জিন ব্যবহার করুন এবং পৃষ্ঠাটি আনতে "প্লেস্টেশন ওয়েবসাইট" এর মতো সার্চ শব্দ লিখুন।
প্লেস্টেশন ধাপ 6 যোগাযোগ করুন
প্লেস্টেশন ধাপ 6 যোগাযোগ করুন

পদক্ষেপ 2. আপনার প্লেস্টেশন অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন অথবা একটি নতুন তৈরি করুন।

"সাইন ইন" লেবেলযুক্ত একটি বোতামের জন্য পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে কোণায় দেখুন। লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য বা ব্যবহারকারীর প্রোফাইল তথ্য লিখুন। যদি আপনি একটি অনলাইন অ্যাকাউন্ট না করে থাকেন, তাহলে একটি নতুন তৈরি করার বিকল্পে ক্লিক করুন এবং আপনার তথ্য প্রবেশ করতে এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে কয়েক মিনিট সময় নিন।

লাইভ চ্যাট বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করার জন্য আপনার অবশ্যই একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে এবং আপনার ব্যবহারকারীর প্রোফাইলে লগ ইন করতে হবে।

প্লেস্টেশন ধাপ 7 যোগাযোগ করুন
প্লেস্টেশন ধাপ 7 যোগাযোগ করুন

ধাপ 3. গ্রাহক পরিষেবার সাথে চ্যাট করার বিকল্পটি চয়ন করুন।

একবার আপনি লগ ইন করলে, "সাহায্য" লেবেলযুক্ত আইকনটি দেখুন। ড্রপ-ডাউন মেনু খুলতে এটিতে ক্লিক করুন, তারপরে "লাইভ চ্যাট" লেবেলযুক্ত বিকল্পটি চয়ন করুন। আপনাকে একটি নতুন পৃষ্ঠায় পুন redনির্দেশিত করা হবে যেখানে আপনার সমস্যাগুলি সংক্ষিপ্তভাবে বর্ণনা করার জন্য ক্ষেত্র রয়েছে এবং প্রতিনিধি আপনাকে সহায়তা করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য ইনপুট করুন। তথ্য ইনপুট করুন এবং তারপরে লাইভ চ্যাট শুরু করতে বিকল্পটিতে ক্লিক করুন।

  • লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন যদি আপনি কাস্টমার সার্ভিস লাইনে কল করতে না পারেন, অথবা আপনার কনসোলে আপনার যে প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে সে বিষয়ে সাহায্য প্রয়োজন।
  • আপনি লাইভ চ্যাট শুরু করার বিকল্পটি বেছে নেওয়ার পরে কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনাকে একজন প্রতিনিধির সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে।

টিপ:

লাইভ চ্যাট সাধারণত 24 ঘন্টা পাওয়া যায়। যাইহোক, যদি লাইভ চ্যাট সক্রিয় না হয়, চ্যাট পৃষ্ঠায় একটি বার্তা প্রদর্শিত হবে।

প্লেস্টেশন ধাপ 8 এ যোগাযোগ করুন
প্লেস্টেশন ধাপ 8 এ যোগাযোগ করুন

ধাপ 4. গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিকে আপনার সমস্যা বা সমস্যা ব্যাখ্যা করুন।

যখন লাইভ চ্যাট শুরু হবে, গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি তাদের পরিচয় দেবে এবং জিজ্ঞাসা করবে কিভাবে তারা আপনাকে সাহায্য করতে পারে। আপনার যে সমস্যা বা সমস্যা রয়েছে তা বিনয়ের সাথে ব্যাখ্যা করুন এবং এটি সমাধানের চেষ্টা করার জন্য আপনি ইতিমধ্যে যে পদক্ষেপ বা পদক্ষেপ নিয়েছেন সে সম্পর্কে তাদের বলুন। তাদের যে কোন প্রশ্নের উত্তর দিন এবং তারা আপনাকে সাহায্য করার জন্য কাজ করবে।

  • অসভ্য বা অশালীন ভাষা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন অথবা আপনাকে লাইভ চ্যাট থেকে বের করে দেওয়া হতে পারে।
  • লাইভ চ্যাট ব্যবহার করা প্লেস্টেশনের সাথে দ্রুত যোগাযোগের একটি দুর্দান্ত উপায়।

3 এর পদ্ধতি 3: টুইট প্লেস্টেশন জিজ্ঞাসা করুন

প্লেস্টেশন ধাপ 9 যোগাযোগ করুন
প্লেস্টেশন ধাপ 9 যোগাযোগ করুন

ধাপ 1. এ প্লেস্টেশনের টুইটারে যান।

একটি ওয়েব ব্রাউজার খুলুন এবং inAskPlayStation টুইটার পৃষ্ঠায় পৌঁছানোর জন্য URL টি টাইপ করুন অথবা আপনার স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটে টুইটার অ্যাপটি ব্যবহার করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেছেন যাতে আপনি পৃষ্ঠার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিপ:

আপনার যদি এটি না থাকে তবে আপনি কয়েক মিনিটের মধ্যে একটি টুইটার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন।

প্লেস্টেশন ধাপ 10 এ যোগাযোগ করুন
প্লেস্টেশন ধাপ 10 এ যোগাযোগ করুন

পদক্ষেপ 2. পৃষ্ঠায় একটি টুইট পোস্ট করুন যাতে তারা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে বলে।

SkAskPlayStation পৃষ্ঠায় একটি টুইট পোস্ট করার বিকল্পটি নির্বাচন করুন এবং একটি সংক্ষিপ্ত বার্তা টাইপ করুন যা আপনার সমস্যা বা সমস্যাটি সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করে। এটি সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য আপনার টুইটারের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে প্লেস্টেশন সমর্থনকে জিজ্ঞাসা করুন।

  • গেম, অনলাইন সামগ্রী বা কনসোল সম্পর্কে আপনার যে সমস্যা বা প্রশ্ন রয়েছে সে সম্পর্কে একটি টুইট পোস্ট করা প্লেস্টেশনের দৃষ্টি আকর্ষণ করার এবং প্রতিক্রিয়া পাওয়ার একটি দুর্দান্ত উপায়।
  • নিজেকে সুরক্ষিত রাখতে একটি পাবলিক টুইটে ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করবেন না।
  • উদাহরণস্বরূপ, আপনি কিছু পোস্ট করতে পারেন, "হ্যালো! আমার প্লেস্টেশনটি একটি বড় ফাটল দিয়ে বিতরণ করা হয়েছিল। আমি কি একটি প্রতিস্থাপন বিতরণ করতে পারি বা আমার দোকানে থাকা একটি বিনিময় করতে পারি?
প্লেস্টেশন ধাপ 11 যোগাযোগ করুন
প্লেস্টেশন ধাপ 11 যোগাযোগ করুন

ধাপ you’re. যদি আপনি ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করেন তাহলে সরাসরি বার্তা পাঠান

আপনার অ্যাকাউন্ট বা বিলিং সংক্রান্ত সমস্যা হলে, messageAskPlayStation পৃষ্ঠায় সরাসরি বার্তা পাঠানোর বিকল্পটি বেছে নিন। আপনার সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করুন, সেইসাথে এটি সমাধান করার চেষ্টা করার জন্য আপনি ইতিমধ্যে যে কোনও পদক্ষেপ নিয়েছেন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন এবং আপনার সমস্যা সম্পর্কে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে বলুন।

সরাসরি বার্তাগুলি ব্যক্তিগত এবং অন্য লোকেরা দেখতে পাবে না, তবে আপনার এখনও সতর্ক হওয়া উচিত এবং আপনার ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য যেমন আপনার ক্রেডিট কার্ড নম্বর পাঠানো এড়িয়ে চলা উচিত।

প্লেস্টেশন ধাপ 12 এ যোগাযোগ করুন
প্লেস্টেশন ধাপ 12 এ যোগাযোগ করুন

পদক্ষেপ 4. একটি প্রতিক্রিয়া জন্য আপনার ইনবক্স এবং বিজ্ঞপ্তি নিয়মিত চেক করুন।

TeamAskPlayStation পেজ পরিচালনা করে এমন সাপোর্ট টিম আপনার টুইটার ইনবক্সে একটি প্রতিক্রিয়া পাঠাবে অথবা আপনার পোস্টে মন্তব্য করে অতিরিক্ত তথ্য চাইবে যাতে তারা আপনার সমস্যা বা সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করতে পারে। তাদের কাছ থেকে একটি বার্তার জন্য আপনার ইনবক্সে নজর রাখুন এবং আপনার টুইটার বিজ্ঞপ্তিগুলি একটি সতর্কতার জন্য পরীক্ষা করে দেখুন যে তারা আপনার পোস্টে সাড়া দিয়েছে যাতে আপনি তাদের কোন তথ্য বা নিশ্চিতকরণ দিতে পারেন যা তাদের এটি ঠিক করতে হবে।

প্রস্তাবিত: