আপনি যদি বাষ্পে এমন একটি গেম কিনে থাকেন যা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে না, তাহলে বাষ্পের অর্থ ফেরত দেওয়ার নীতি আছে। এটি একটি সহজ প্রক্রিয়া যা একটি অনলাইন ফর্মের মাধ্যমে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করে। যদি আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হয়, আপনার প্রায় এক সপ্তাহের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত পাওয়া উচিত। যাইহোক, কখনও কখনও ফেরত প্রত্যাখ্যাত হয়। এটি এড়ানোর জন্য, নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি সময়মতো রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করেছেন এবং একটি গেম ফেরত চাওয়ার একটি কঠিন কারণ আছে।
ধাপ
3 এর অংশ 1: আপনার অর্থ ফেরতের জন্য অনুরোধ করা
ধাপ 1. "স্টিম হেল্প" এ যান।
"আপনার বাষ্প অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। স্ক্রিনের শীর্ষে" বাষ্প সাহায্য "ট্যাবে ক্লিক করুন।
ধাপ ২. একটি ক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার সাহায্যের প্রয়োজন উল্লেখ করুন।
যখন আপনি "স্টিম হেল্প" এ ক্লিক করেন, তখন আপনাকে বিকল্পগুলির একটি তালিকায় পুনirectনির্দেশিত করা হবে। তালিকার নীচে, আপনার "একটি ক্রয়" বিকল্পটি দেখতে হবে। এটিতে ক্লিক করুন।
ধাপ 3. আপনি যে খেলাটি ফেরত দিতে চান তা নির্বাচন করুন।
আপনি "একটি ক্রয়" ক্লিক করার পরে, আপনাকে বাষ্পে কেনা গেমগুলির একটি তালিকার দিকে পরিচালিত করা উচিত। আপনি যে গেমটি ফেরত খুঁজছেন তা নির্বাচন করুন।
ধাপ 4. সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন।
আপনার ক্রয়ের সাথে সমস্যাটি নির্দিষ্ট করার জন্য আপনাকে তখন বিকল্পগুলি উপস্থাপন করা হবে। আপনি গেমটি ফেরত দেওয়ার কারণ নির্বাচন করুন। বিকল্পগুলির মধ্যে রয়েছে "গেমপ্লে বা প্রযুক্তিগত সমস্যা" বা "আমি দুর্ঘটনাক্রমে এটি কিনেছি।"
ধাপ 5. একটি ফেরত অনুরোধ।
পরবর্তী স্ক্রিনে, "আমি অনুরোধটি ফেরত চাই" বিকল্পটি নির্বাচন করুন। তারপরে আপনি সুনির্দিষ্ট ব্যাখ্যা করে কয়েকটি নোট পূরণ করতে পারেন এবং "জমা দিন" বোতামটি টিপুন।
উদাহরণস্বরূপ, নোট ক্ষেত্রে, কিছু লিখুন, "আমি এই গেমটির নতুন সংস্করণ কিনতে চেয়েছিলাম এবং এটি সাইটে স্পষ্টভাবে লেবেলযুক্ত ছিল না।"
3 এর অংশ 2: একটি প্রতিক্রিয়া গ্রহণ
পদক্ষেপ 1. একটি নিশ্চিতকরণের জন্য আপনার ই-মেইল চেক করুন।
আপনার অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার পরে আপনাকে একটি ইমেল নিশ্চিতকরণ পেতে হবে। যদি আপনি কয়েক ঘন্টার মধ্যে একটি না পান, তাহলে আপনি আপনার ফেরতের অনুরোধ পেয়েছেন কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য স্টিমের হেল্প লাইনে কল করতে চাইতে পারেন।
ধাপ ২। আপনার অর্থ ফেরতের বিষয়ে জানতে এক সপ্তাহ অপেক্ষা করুন।
আপনার ফেরতের জন্য অপেক্ষা করার সময় ধৈর্য ধরুন। কিছু রিফান্ড দ্রুত প্রসেস করা হলেও, আপনার রিফান্ড প্রসেস হতে এক সপ্তাহ পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আপনার অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় স্টিম যদি প্রচুর অর্থ ফেরতের অনুরোধ পেয়ে থাকে তবে এটি কখনও কখনও বেশি সময় নিতে পারে।
ধাপ 3. টাকা ফেরত দেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করতে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট চেক করুন।
যদি আপনি নিশ্চিত হন যে আপনার অর্থ ফেরতের অনুরোধ অনুমোদিত হয়েছে, আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে নজর রাখুন। আগামী কয়েক দিনের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দিতে হবে। যদি এটি এক সপ্তাহের মধ্যে ফেরত না দেওয়া হয়, আপনার ব্যাঙ্কিং তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করতে ফোনের মাধ্যমে স্টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
3 এর অংশ 3: একটি প্রত্যাখ্যান এড়ানো
ধাপ 1. কেনার 14 দিনের মধ্যে ফেরত চাওয়া নিশ্চিত করুন।
আপনার ফেরতের অনুরোধ করার জন্য সাধারণত ক্রয়ের 14 দিন পরে থাকে। যদিও স্টিম কখনও কখনও কেস ভিত্তিতে এই সময়সীমার বাইরে একটি রিফান্ড জারি করতে পারে, আপনি যদি দ্রুত কাজ করেন তবে আপনার ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা অনেক বেশি।
পদক্ষেপ 2. খুব বেশি টাকা ফেরতের অনুরোধ করবেন না।
আপনি কত টাকা ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন তার টেকনিক্যালি কোন সীমা নেই। যাইহোক, যদি আপনি একটি স্বল্প সময়সীমার মধ্যে অনেক বেশি টাকা ফেরতের অনুরোধ করেন, আপনি একটি সতর্কতা সহ একটি ই-মেইল পেতে পারেন। কিছু লোক পুরষ্কার এবং সাফল্যের জন্য খনি খেলার জন্য পরিচিত এবং তারপর ফেরত দাবি করে, তাই বাষ্প ব্যবহারকারীদের সন্দেহজনক যারা ঘন ঘন অর্থ ফেরতের অনুরোধ করে।
ধাপ ref. উপহার ফেরত দেওয়ার বিষয়ে নিয়ম মেনে চলুন।
আপনি যদি একটি খেলা উপহার হিসেবে কিনে থাকেন এবং তা ফেরত দিতে চান, তাহলে আপনাকে জিনিসটি উপহার দেওয়ার আগে আপনাকে ফেরতের অনুরোধ করতে হবে। আপনি যদি ইতিমধ্যেই আইটেমটি উপহার দিয়ে থাকেন, তবে শুধুমাত্র যে ব্যক্তি এটি পেয়েছেন তিনিই ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।
ধাপ 4. টাকা ফেরতের জন্য আপিলের অনুরোধ করুন।
যদি কোন কারণে আপনার ফেরত প্রত্যাখ্যান করা হয়, আপনি একটি আপিলের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আপনার উদ্বেগের পুনরাবৃত্তি করে কেবল আরেকটি অনুরোধ জারি করুন। কখনও কখনও, বাষ্প তাদের মন পরিবর্তন করতে পারে এবং অর্থ ফেরত দিতে পারে।
