PlayerUnknown's Battlegrounds, আরো পরিচিত PUBG নামে পরিচিত, একটি জনপ্রিয় রয়্যাল গেম যেখানে আপনি অনলাইনে অন্যান্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে লড়াই করেন। যদিও গেমটির মোবাইল সংস্করণটি কনসোলের মতোই চালায়, অ্যাপটি একটি ভিন্ন কোম্পানির দ্বারা পরিচালিত হয় যার সাথে আপনার কোন সমস্যা বা সমস্যা দেখা দিলে আপনাকে যোগাযোগ করতে হবে। আপনি যদি তাত্ক্ষণিক উত্তর চান এবং এখনও গেমটি অ্যাক্সেস করতে পারেন তবে আপনি যেখানেই থাকুন না কেন অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবার কাছে পৌঁছাতে পারেন। অন্যথায়, আপনি অনলাইনে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি ব্রাউজ করতে পারেন বা গ্রাহক সহায়তায় একটি ইমেল পাঠাতে পারেন। আপনি যদি দক্ষিণ কোরিয়া বা জাপানে থাকেন, তাহলে আপনি PUBG সাপোর্ট ওয়েবসাইট থেকে সাহায্য টিকিটও জমা দিতে পারেন।
ধাপ
2 এর পদ্ধতি 1: অ্যাপের মাধ্যমে সাহায্য চাওয়া
ধাপ 1. মেনুর জন্য স্ক্রিনের নিচের ডান কোণে গিয়ার আইকনে ক্লিক করুন।
PUBG অ্যাপটি খুলুন এবং মেনু লোড করার অনুমতি দিন। গিয়ার-আকৃতির আইকনটি সনাক্ত করুন, যা সাধারণত পর্দার নিচের ডান পাশে থাকে। গেমের সেটিংস অ্যাক্সেস করতে আইকনে আলতো চাপুন।
অ্যাপের পুরোনো সংস্করণগুলিতে, গিয়ার আইকনটি উপরের ডানদিকে থাকতে পারে।
টিপ:
সেটিংস মেনু অ্যাক্সেস করার জন্য আপনাকে আপনার PUBG অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা নিষিদ্ধ করা হয়, তাহলে পরিবর্তে কম্পিউটার ব্যবহার করে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন।
পদক্ষেপ 2. নীচে বাম দিকে গ্রাহক পরিষেবা আইকনে আলতো চাপুন।
হেডসেটের মত দেখতে একটি আইকন খুঁজে পেতে স্ক্রিনের নিচের বাম দিকে তাকান এবং তার নীচে "কাস্টমার সাপোর্ট" বলে। আইকনে আলতো চাপুন, যা মূল সাপোর্ট সাইট থেকে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের তালিকা সহ একটি নতুন পর্দা খুলবে।
অ্যাপের পুরনো সংস্করণগুলির পরিবর্তে "CS" লেবেলযুক্ত একটি বোতাম থাকতে পারে।
ধাপ 3. সাধারণ বিষয়ের তালিকায় আপনার প্রশ্নের সন্ধান করুন।
পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত প্রধান বিষয়গুলির মাধ্যমে স্ক্রল করে দেখুন যে আপনার মতো একই সমস্যা কারো আছে কিনা। যে ক্যাটাগরিটি সমস্যার সাথে সবচেয়ে ভাল মিলে যায় সেটিতে ট্যাপ করুন এবং কীভাবে এটি ঠিক করবেন তা পড়ুন। আপনার যে সমস্যাটি রয়েছে তা সমাধান করে কিনা তা দেখতে নির্দেশাবলী সম্পূর্ণভাবে অনুসরণ করুন।
- আপনি যদি একজন গ্রাহক সহায়তা ব্যক্তির সাথে সরাসরি কথা বলতে চান, তাহলে আপনি এই পদক্ষেপটি এড়িয়ে যেতে পারেন।
- কিছু সাধারণ বিষয়ের মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পুনরুদ্ধার করা, ফেরত পাওয়া এবং অন্যান্য খেলোয়াড়দের প্রতিবেদন করা।
- আপনি সমর্থন পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত সর্বাধিক সাধারণ সমস্যাগুলি খুঁজে পাবেন, তাই সেগুলি আপনার সমস্যার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত একটি বিষয় নাও থাকতে পারে।
ধাপ 4. একটি প্রতিনিধির সাথে সরাসরি কথা বলতে উপরের ডানদিকে বার্তা আইকনটি নির্বাচন করুন।
স্ক্রিনের কোণে একটি চ্যাট বুদবুদ মত দেখতে একটি আইকন খুঁজুন এবং এটিতে আলতো চাপুন। নতুন মেসেজিং স্ক্রিন লোড হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, যা একটি কীবোর্ড খুলবে এবং আপনাকে আপনার উদ্বেগগুলি লিখতে একটি প্রম্পট দেবে।
আপনি যেখানেই থাকুন না কেন আপনি অ্যাপের মাধ্যমে মেসেজ এবং টিকিট জমা দিতে পারেন।
পদক্ষেপ 5. আপনার সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন এবং বার্তার স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত করুন।
একটি বার্তা লিখুন যা আপনার সমস্যাগুলির বিবরণ দেয় যাতে প্রতিনিধি আপনার সমস্যার সম্পূর্ণ ব্যাপ্তি জানতে পারে। পর্দায় ক্যামেরা বোতাম ব্যবহার করে আপনার বার্তায় স্ক্রিনশট আপলোড করুন। প্রতিনিধি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন থেকে প্রাসঙ্গিক বিষয় পাঠাতে পারে, কিন্তু আপনি তাদের বলতে পারেন যে আপনি ইতিমধ্যেই প্রস্তাবিত সমাধানগুলি চেষ্টা করেছেন। আপনি সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম না হওয়া পর্যন্ত কথোপকথন চালিয়ে যান।
আপনি যখন প্রথম বার্তা পাঠানো শুরু করবেন তখন আপনি কিছু স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন, কিন্তু সাধারণত, আপনি কয়েক মিনিটের পরে একজন জীবিত ব্যক্তির সাথে কথা বলতে পারবেন।
2 এর পদ্ধতি 2: অনলাইনে একটি দাবি দাখিল করা
ধাপ 1. ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পেতে PUBG সহায়তা সাইটটি দেখুন।
একই বিষয় সম্পর্কে কেউ জিজ্ঞাসা করেছে কিনা তা দেখার জন্য সাধারণত যেসব বিষয়ে মানুষের প্রশ্ন থাকে সেগুলি দিয়ে স্ক্রোল করুন। প্রস্তাবিত সংশোধনগুলি পড়ুন এবং তালিকাভুক্ত কোনো নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন যাতে এটি সমস্যার সমাধান করে। অন্য কোনো পৃষ্ঠায় কোথাও তথ্য লুকিয়ে থাকলে সংশ্লিষ্ট বিষয়গুলিও পরীক্ষা করুন।
- আপনি এখানে সহায়তা সাইট অ্যাক্সেস করতে পারেন:
- প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির মধ্যে কিছু সাধারণ শ্রেণীর মধ্যে একটি অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা, গেমটি খেলতে শেখা, ফেরত পাওয়া বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের প্রতিবেদন করা অন্তর্ভুক্ত।
ধাপ 2. [email protected] এ একটি ইমেইল পাঠান আপনার সমস্যার কথা জানিয়ে।
আপনার ইন-গেম ডাকনাম, আপনি যে অপারেটিং সিস্টেমটি ব্যবহার করেন এবং যে সমস্যাটি আপনি অনুভব করছেন তার একটি ইমেল লিখুন। আপনার ইমেইলে যথাসম্ভব বিস্তারিত জানার চেষ্টা করুন যাতে প্রতিনিধি সমস্যার সম্পূর্ণ সুযোগ বুঝতে পারে। বার্তা পাঠানোর আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি সবকিছু সঠিকভাবে বানান করেছেন, এবং একটি প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, যা কয়েক ঘন্টা সময় নিতে পারে।
- আপনি ইমেল পাঠানোর সময় আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন, কিন্তু এটি আপনার পাঠানো সমস্যাগুলির সমাধান করতে পারে না।
- আপনি বিশ্বের যেখানেই থাকুন না কেন গ্রাহক সহায়তায় আপনি একটি ইমেল পাঠাতে পারেন।
পদক্ষেপ 3. আপনি যদি দক্ষিণ কোরিয়া বা জাপানে থাকেন তাহলে হেল্প-ডেস্ক সাইটের মাধ্যমে টিকিট জমা দিন।
বর্তমানে, যদি আপনি দক্ষিণ কোরিয়া বা জাপানে থাকেন তবে আপনি ওয়েবে সমর্থন ফর্মটি পূরণ করতে পারেন। হেল্প-ডেস্ক ওয়েবসাইটে উপরের ডান কোণে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বোতামে ক্লিক করুন। আপনার ইমেল ঠিকানা, PUBG মোবাইল ডাকনাম এবং আপনি কোন অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করছেন তা পূরণ করুন। আপনার সমস্যাটি যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করুন যাতে গ্রাহক পরিষেবা সমস্যাটি বুঝতে পারে। ফর্ম জমা দেওয়ার আগে আপনি চাইলে গেম থেকে স্ক্রিনশট যোগ করুন।
গ্রাহক পরিষেবা সাধারণত আপনার সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য একটি দিনের মধ্যে একটি ইমেল পাঠাবে।
সতর্কতা:
আপনি যদি টিকিট পূরণ করেন এবং অন্য দেশে থাকেন, তাহলে আপনি গ্রাহক সহায়তা থেকে কোন প্রতিক্রিয়া পাবেন না।
