এক্সবক্স লাইভের জন্য দুই ধরনের সাসপেনশন আছে: একটি হল আচরণবিধি লঙ্ঘনের জন্য, এবং অন্যটি হল আপনার পেমেন্ট অপশনে সমস্যা। জিনিসগুলি সাজানোর জন্য নির্দেশাবলীর জন্য পড়তে থাকুন যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট আবার চালু করতে পারেন।
ধাপ
ধাপ 1. ত্রুটি বার্তা।
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়, আপনি Xbox Live এ সাইন ইন করার সময় এই বার্তাগুলির মধ্যে একটি দেখতে পারেন:
- "আপনার পেমেন্ট বিকল্পে সমস্যার কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়েছে।"
- "ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য এই কনসোলটি নিষিদ্ধ করা হয়েছে।"
পদক্ষেপ 2. যাচাই করুন যে আপনি আপনার Xbox অ্যাকাউন্টের জন্য যে ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করেন তা বৈধ এবং আপ টু ডেট।
ব্যালেন্সের কারণে আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা হতে পারে।
ধাপ X. আপনার সাসপেনশনের ব্যাখ্যা এবং কিভাবে এটি প্রত্যাহার করা যায় তার জন্য এক্সবক্স কাস্টমার সাপোর্টকে কল করুন।
ধাপ 4. আপনার সাসপেনশন সংক্রান্ত Xbox থেকে একটি ইমেলের জন্য আপনার ইনবক্স চেক করুন।
পদক্ষেপ 5. এক্সবক্স সমর্থন ফোরামে যান।
"আমার লাইভ অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়েছিল" বিভাগে আপনি আপনার সমস্যা বর্ণনা করতে পারেন এবং একটি Xbox প্রতিনিধির কাছ থেকে একটি প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন।
পরামর্শ
- ফোরামে আপনার সমস্যাটি বলার সময় আপনার পরিস্থিতি সম্পর্কে মিথ্যা বলবেন না, প্রয়োগকারী কর্মকর্তারা জানেন যে আপনি কী ভুল করেছেন।
- কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সময়, আপনার শংসাপত্র প্রস্তুত রাখুন যাতে টেক সাপোর্ট প্রতিনিধি আপনাকে দ্রুত সহায়তা করতে পারে এবং প্রয়োজনে আপনাকে বিলিং বিভাগে স্থানান্তর করতে পারে।
- নিশ্চিত করুন যে আপনার কনসোলটি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত আছে যদি আপনি এবং টেক সাপোর্টকে এক্সবক্স লাইভ অ্যাক্সেস করতে হবে।
- গেমার ট্যাগ নির্বাচন করার সময় বিবেচনার ব্যবহার আপনাকে সাসপেনশন এড়াতে সাহায্য করতে পারে। সাসপেনশন হতে পারে এমন ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য এক্সবক্স লাইভ কোড অফ কন্ডাক্ট পড়ুন।
