ইবে ঝামেলা মুক্ত রিটার্ন প্রচারের চেষ্টা করে। যাইহোক, এটা শেষ পর্যন্ত বিক্রেতাদের তাদের রিটার্ন নীতি নির্ধারণ করার উপর নির্ভর করে, কারণ প্রতিটি বিক্রেতা মূলত ইবেতে তাদের নিজস্ব দোকান চালায়। তবুও, রিটার্ন করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল ইবেতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
ধাপ
3 এর 1 ম অংশ: বিক্রেতার রিটার্ন নীতি স্পষ্ট করা
পদক্ষেপ 1. রিটার্ন নীতি খুঁজুন।
ক্রয়ের জন্য ইবে থেকে ইমেলের মাধ্যমে প্রাপ্ত রসিদটি সন্ধান করুন। এটিতে রিটার্ন পলিসি থাকা উচিত। যদি তা না হয়, আপনি লগ ইন করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নীচে দেখে ইবেতে অর্ডারটি খুঁজে পেতে পারেন।
- ইবে সুপারিশ করে যে বিক্রেতা একটি রিটার্ন নীতি যোগ করার জন্য একটি ড্রপ-ডাউন মেনু ব্যবহার করে, অর্থাত নীতিটি সাধারণত আইটেম পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত থাকে।
- আপনার কেনা আইটেমটি খুঁজে পেতে, "আমার ইবে" এবং "ক্রয়ের ইতিহাস" এর অধীনে দেখুন। আপনি অর্ডার খুঁজে পেতে সক্ষম হওয়া উচিত, যার মূল আইটেমের একটি লিঙ্ক থাকবে।
ধাপ 2. দেখুন দোকান রিটার্ন নেয় কিনা।
দোকানটি আদৌ রিটার্ন নেয় কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। ইবেতে বিক্রেতাদের রিটার্ন না দেওয়ার বিকল্প আছে, তাই এটা সম্ভব যে আপনি ভাগ্যের বাইরে থাকতে পারেন। অনেক দোকান রিটার্ন দেবে, যদিও, এটি শুধুমাত্র ভাল ব্যবসা।
যাইহোক, যদি আপনি যা পান তা বিক্রেতার দেওয়া বর্ণনার সাথে মেলে না, তবে ইবে নীতি অনুসারে আপনি যেভাবেই হোন না কেন রিটার্ন পেতে সক্ষম হবেন।
ধাপ Check. নীতি কি বলে তা পরীক্ষা করুন
দোকান মালিকরা তাদের রিটার্ন পলিসি সেট করার সময় বেশ কিছু অপশন আছে। তারা নির্ধারণ করতে পারে কতক্ষণ আপনাকে কোন আইটেম ফেরত দিতে হবে, সেইসাথে আপনি কোন ধরনের ফেরত পাবেন। তারা একটি রিস্টকিং ফি নির্ধারণ করতে পারে অথবা আপনাকে রিটার্ন শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারে।
আইটেমটি ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি এখনও বিক্রেতার সেট করা সময়সীমার মধ্যে আছেন।
3 এর মধ্যে পার্ট 2: রিটার্নের জন্য অনুরোধ করা
পদক্ষেপ 1. আপনার ইবে অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
আপনি যদি ইতিমধ্যে না হয়ে থাকেন তবে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে হবে। ইবেকে জানতে হবে আপনি কে এবং আপনার ক্রয়ের ইতিহাস আপনাকে ফেরত দেওয়ার জন্য। সাইন ইন করার জন্য আপনাকে শুধু আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড প্রয়োজন হবে।
পদক্ষেপ 2. আপনার অর্ডার খুঁজুন।
যদি আপনি ইতিমধ্যে না করে থাকেন, তাহলে আপনাকে আপনার অর্ডার খুঁজে বের করতে হবে। "আমার ইবে" এবং "ক্রয়ের ইতিহাস" এর অধীনে এটি সন্ধান করুন। আপনার সাম্প্রতিক ক্রয়ের অধীনে আপনার অর্ডার তালিকাভুক্ত করা উচিত। যদি তা না হয়, নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করেছেন, এবং পরিবারের অন্য কেউ নয়।
ধাপ 3. "এই আইটেমটি ফেরত দিন" নির্বাচন করুন।
"একবার আপনি আইটেমটি খুঁজে পেলে, ডানদিকে" আরও ক্রিয়াকলাপ "লেখা লিঙ্কটি সন্ধান করুন। ড্রপ-ডাউন মেনুতে, আপনি" এই আইটেমটি ফিরিয়ে আনুন। "এটিতে ক্লিক করুন। একবার আপনি এটিতে ক্লিক করুন, আপনাকে একটি রিটার্ন পেজে রিডাইরেক্ট করা হবে।
আপনি একটি নতুন পৃষ্ঠা আনতে অর্ডারে ক্লিক করতে পারেন। সেই পৃষ্ঠায়, আপনি পৃষ্ঠার মাঝখানে "রিটার্ন আইটেম" খুঁজে পেতে পারেন। এটি "বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন" এর অধীনে হওয়া উচিত।
ধাপ 4. ফর্মটি পূরণ করুন।
ফর্ম পৃষ্ঠায়, আপনাকে আইটেম সম্পর্কে কিছু বিবরণ পূরণ করতে হবে। প্রথমে, আপনাকে ড্রপ-ডাউন তালিকা থেকে ফিরে আসার কারণ নির্বাচন করতে হবে, যেমন "আমার মন বদলেছে," "মানায় না" বা "ভুল আইটেম"। তারপরে, আপনি কেন এটি ফিরিয়ে আনতে চান সে সম্পর্কে আপনাকে বিশদ যুক্ত করতে হবে। অবশেষে আপনি একটি বিন্দু প্রমাণ করার প্রয়োজন হলে ফর্মটিতে আইটেমের ছবি যোগ করতে পারেন। আপনার কাজ শেষ হলে "রিটার্নের অনুরোধ করুন" এ ক্লিক করুন।
3 এর অংশ 3: আইটেমটি ফেরত দেওয়া
পদক্ষেপ 1. রিটার্ন লেবেলগুলি মুদ্রণ করুন।
একবার আপনি রিটার্ন এ ক্লিক করলে, ইবে আপনাকে রিটার্ন লেবেল দেওয়া উচিত। আপনার একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল থাকবে, যা প্যাকেজের বাইরে যাবে, সেইসাথে রিটার্ন প্যাকিং স্লিপ, যা প্যাকেজের ভিতরে যাবে।
ধাপ 2. বিক্রেতার জন্য অপেক্ষা করুন।
কিছু ক্ষেত্রে, বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনাকে ইবেতে অপেক্ষা করতে হতে পারে। সাধারণত, প্যাকেজটি বড় বা জাহাজে পাঠানো কঠিন হলে আপনাকে কেবল অপেক্ষা করতে হবে। আন্তর্জাতিকভাবে প্যাকেজ পাঠানোর জন্য আপনাকে অপেক্ষা করতে হতে পারে।
ধাপ 3. আইটেমটি প্যাকেজ করুন।
প্যাকিং স্লিপটি ভিতরে রেখে জাহাজের জন্য প্রস্তুত করার জন্য আইটেমটি পুনরায় প্যাক করুন। যদি এটি এখনও শিপিংয়ের জন্য উপযুক্ত হয় তবে আপনি এটি একই প্যাকেজে রাখতে পারেন। আপনাকে কেবল নিশ্চিত করতে হবে যে পুরানো শিপিং লেবেলটি নতুন শিপিং লেবেল দ্বারা সম্পূর্ণরূপে আচ্ছাদিত।
প্যাকিং টেপ দিয়ে আইটেমটি সিল করতে ভুলবেন না। আপনি চান না যে বাক্সটি ট্রানজিটের পূর্বাবস্থায় ফিরে আসুক।
ধাপ 4. মেইলে রাখুন।
একবার আপনি এটি পুনরায় প্যাকেজ করলে, যা করা বাকি আছে তা হল এটি আবার মেইল করা। আপনি যদি ইবে মেইলিং স্লিপ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি কেবল ক্যারিয়ারের কাছে এটি তুলে দিতে সক্ষম হবেন। লেবেল প্রিন্ট করার 5 কার্যদিবসের মধ্যে এটি ফেরত পাঠাতে ভুলবেন না।
যদি আপনি ইবে এর শিপিং লেবেল ব্যবহার না করেন, যেমন বিক্রেতা যদি আপনাকে রিটার্ন লেবেল পাঠায়, সম্ভব হলে ট্র্যাকিং অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করুন। এইভাবে, যদি কোনও বিরোধ থাকে, তাহলে আপনার কাছে কিছু প্রমাণ আছে যখন প্যাকেজটি ফেরত দেওয়া হয়েছিল।
ধাপ 5. বিক্রেতার কাছে পৌঁছানোর জন্য অপেক্ষা করুন।
একটি ইবে শিপিং লেবেল ব্যবহার করার সময়, আপনি ট্র্যাকিং তথ্য পাবেন, যাতে আপনি জানতে পারেন যে এটি কখন বিক্রেতার কাছে পৌঁছায়। একবার বিক্রেতা আইটেমটি পেয়ে গেলে, আপনাকে 6 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত পেতে হবে।
