যদি আপনি বা পরিবারের কোনো সদস্য প্রয়োজন-পরীক্ষিত বেনিফিট প্রোগ্রামে নথিভুক্ত হন যেমন পরিপূরক পুষ্টি সহায়তা প্রোগ্রাম (এসএনএপি) বা অভাবী পরিবারের জন্য অস্থায়ী সহায়তা (টিএএনএফ), আপনি সম্ভবত একটি ইলেকট্রনিক বেনিফিট ট্রান্সফার (ইবিটি) কার্ডে আপনার সুবিধা পাবেন। যদি আপনার ইবিটি কার্ড চুরি হয়ে যায়, তাহলে আপনার সুবিধাগুলি সুরক্ষিত করার জন্য এটিকে সরাসরি রিপোর্ট করা সহজ।
ধাপ
2 এর 1 পদ্ধতি: চুরি হওয়া কার্ডের প্রতিবেদন করা এবং বাতিল করা
ধাপ 1. আপনার রাজ্যের গ্রাহক পরিষেবা লাইনে সরাসরি কল করুন।
যত তাড়াতাড়ি আপনি লক্ষ্য করেন যে আপনার কার্ডটি অনুপস্থিত, আপনার এটি বাতিল করার জন্য কল করা উচিত। ইবিটি কার্ড চুরির বিরুদ্ধে ফেডারেল আইন দ্বারা সুরক্ষিত নয়, তাই যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার কার্ডের তহবিল রক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ।
রাজ্য অনুসারে গ্রাহক পরিষেবা নম্বরের তালিকার জন্য, https://fns-prod.azureedge.net/sites/default/files/snap/state-lines.pdf দেখুন।
ধাপ 2. আপনার কার্ড নিষ্ক্রিয় করার জন্য ফোনে অনুরোধগুলি অনুসরণ করুন।
মেনু থেকে আপনার কার্ড হারানো বা চুরির অভিযোগ করার বিকল্প থাকতে হবে। এটি আপনার কার্ড অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করবে, যার অর্থ কেউ এটি ব্যবহার করতে পারবে না।
ধাপ 3. একটি নতুন কার্ড কিভাবে অর্ডার করতে হয় তা শোনার জন্য লাইনে থাকুন।
একটি নতুন কার্ড অর্ডার করার প্রক্রিয়া রাজ্য থেকে রাজ্যে পরিবর্তিত হয় এবং আপনার স্থানীয় অফিসে যাওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।
2 এর পদ্ধতি 2: অনুপস্থিত তহবিলের প্রতিবেদন করা
ধাপ 1. আপনার তহবিল ইলেকট্রনিক চুরির কারণে কিনা তা নির্ধারণ করুন।
যদি আপনার কার্ড চুরি হয়ে যায় এবং সেই ব্যক্তি আপনার পিন ব্যবহার করে, তাহলে আপনার তহবিল প্রতিস্থাপন করা হবে না। যাইহোক, যদি আপনি আপনার শারীরিক কার্ড বা আপনার পিন ব্যবহার না করেই চুরি হয়েছে তার প্রমাণ পেতে পারেন, তাহলে আপনি যে রাজ্যে থাকেন সেখানকার আইনের উপর নির্ভর করে আপনি আপনার তহবিল পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম হবেন।
- যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল অনুপস্থিত থাকে কিন্তু আপনার কার্ড আপনার দখলে থাকে এবং/অথবা আপনি আপনার পিন কাউকে দেননি, তাহলে আপনি ইলেকট্রনিক চুরির শিকার হতে পারেন। আপনি যদি অনলাইনে আপনার লেনদেনের একটি তালিকা অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হন, তাহলে সেগুলি পরীক্ষা করে দেখুন যে কোন পিন-কম কেনাকাটা আছে কিনা।
- আপনি যদি আপনার লেনদেন অনলাইনে দেখতে না পারেন, তাহলে আপনার কেস কর্মীকে আপনার EBT অ্যাকাউন্টে লেনদেন তালিকাভুক্ত বিবৃতির জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
পদক্ষেপ 2. চুরি হওয়া কার্ডের প্রতিবেদন করার জন্য ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
আপনার রাজ্যের গ্রাহক পরিষেবা লাইনে কল করুন, আপনার কার্ড চুরির খবর দিন এবং একটি নতুন কার্ড অর্ডার করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আর কোন ফান্ড নেওয়া বন্ধ করবে।
পদক্ষেপ 3. একটি পুলিশ রিপোর্ট দাখিল করুন।
যেকোনো চুরির মতো, ঘটনার আইনি রেকর্ড থাকার জন্য একটি পুলিশ রিপোর্ট দায়ের করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি আপনার হারানো তহবিল পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করার সময় এটি আপনাকে সাহায্য করতে পারে।
যখন আপনি আপনার পুলিশ রিপোর্ট দাখিল করবেন, তখন নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ফাইল নম্বর পেয়েছেন। এটি আপনার দাবিতে অন্তর্ভুক্ত করা প্রয়োজন।
ধাপ 4. আপনার কাউন্টি ইবিটি অফিসে চুরির রিপোর্ট দাখিলের জন্য কোন ডকুমেন্টেশন আনুন।
এটি একই জায়গায় হওয়া উচিত যেখানে আপনি প্রথমে আপনার ইবিটি কার্ডের জন্য আবেদন করেছিলেন। থানা থেকে আপনার ফাইল নম্বর এবং চুরির বিষয়ে অন্য কোন ডকুমেন্টেশন আনুন, যদি আপনার অ্যাকাউন্টের সারসংক্ষেপ থাকে। আপনার কেস কর্মী সিদ্ধান্ত নেবেন যে আপনার তহবিল কেসটির তথ্য এবং আপনার রাজ্যের প্রবিধানের উপর নির্ভর করে প্রতিস্থাপন করা যাবে কিনা।
