পিসি গেমের জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় ডিজিটাল বিতরণ নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে একটি হল বাষ্প। বাষ্প ক্রয় এবং ডাউনলোড গেম ব্যবহার করা হয়, সেইসাথে অনলাইন অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে সংযোগ। যদি আপনার বাষ্প অ্যাকাউন্ট বা অন্য কোন বাষ্প পণ্যগুলির সমস্যাগুলি আপনার গেমিং মজাতে হস্তক্ষেপ করে, আপনি স্টিম সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং একটি নির্দিষ্ট সমস্যা বর্ণনা করতে টিকিট জমা দিতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করতে পারেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার জন্য একজন সাপোর্ট ব্যক্তি ইমেইলের মাধ্যমে আপনার টিকিটের জবাব দেবে।
ধাপ
2 এর পদ্ধতি 1: টিকিট জমা দেওয়া
ধাপ 1. https://help.steampowered.com/en/ এ যান।
এটি বাষ্পের জন্য সাপোর্ট ওয়েবসাইট। আপনি এই ওয়েবসাইটটি বিভিন্ন সমস্যার জন্য সাহায্য পেতে ব্যবহার করতে পারেন, এবং যদি আপনি আপনার সমস্যা সমাধান করতে অক্ষম হন তবে স্টিম -এ টিকিট জমা দিতে পারেন।
বাষ্প তাদের পণ্যের জন্য টেলিফোন সহায়তা প্রদান করে না। যাইহোক, যদি আপনি বাষ্প কল করার চেষ্টা করতে চান, আপনি কল করতে পারেন 425-889-9642 । টিপুন 0 তালিকাতে. আপনাকে একটি বার্তা রেখে যেতে বলা হতে পারে।
ধাপ 2. বাষ্পে প্রবেশ করুন ক্লিক করুন।
এটি বাম দিকে হালকা নীল বোতাম। এটি আপনাকে একটি লগ ইন স্ক্রিনে নিয়ে যাবে যা আপনি আপনার স্টিম অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে ব্যবহার করতে পারেন।
আপনি যদি লগ ইন করতে না পারেন, ক্লিক করুন সাহায্য করুন আমি সাইন ইন করতে পারছি না আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করার জন্য সাহায্যের জন্য।
পদক্ষেপ 3. আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
আপনার বাষ্প অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখুন এবং ক্লিক করুন প্রবেশ করুন.
ধাপ a. এমন একটি পণ্য নির্বাচন করুন যার সঙ্গে আপনার সমস্যা হচ্ছে
তালিকার শীর্ষে, আপনি আপনার সাম্প্রতিক গেমগুলি দেখেছেন। আপনি যদি সেই গেমগুলির মধ্যে কোনও সমস্যা হয় তবে আপনি যে কোনও একটিতে ক্লিক করতে পারেন। অথবা আপনি নীচে স্ক্রোল করতে পারেন এবং নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটিতে ক্লিক করুন:
-
গেমস, সফটওয়্যার, ইত্যাদি:
এই বিকল্পটি সাম্প্রতিক গেমস এবং সফটওয়্যারের একটি তালিকা প্রদর্শন করে যা আপনি খেলেছেন। এটিতে স্ক্রিনের নীচে একটি অনুসন্ধান বার রয়েছে যা আপনি নাম দিয়ে একটি গেম বা সফ্টওয়্যার শিরোনাম অনুসন্ধান করতে ব্যবহার করতে পারেন। আপনার যদি কোনও নির্দিষ্ট গেম বা সফ্টওয়্যার শিরোনামে সমস্যা হয় তবে এই বিকল্পটি নির্বাচন করুন। আপনার যদি সিডি কী নিয়ে সমস্যা হয় তবে আপনি এই বিকল্পটিও নির্বাচন করতে পারেন।
-
ক্রয়:
যদি আপনি একটি ক্রয় সম্পন্ন করতে অক্ষম হন, যদি আপনার উপহার কার্ড বা ওয়ালেট কোডের সমস্যা হয়, অথবা আপনার স্টিম অ্যাকাউন্টে কোন চার্জ থাকে না তাহলে এই বিকল্পটি নির্বাচন করুন। আপনি এই বিকল্পের অধীনে আপনার ক্রয় ইতিহাসের একটি তালিকাও দেখতে পারেন।
-
অ্যাকাউন্ট:
আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ (যেমন ইমেল, ফোন নম্বর, অর্থ প্রদানের তথ্য, দেশ), পারিবারিক দৃশ্য/পরিবার ভাগ করা, স্টিম গার্ড বা আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে সমস্যা হলে এই বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
-
ট্রেডিং, উপহার, বাজার, বাষ্প পয়েন্ট:
আপনার যদি অন্য স্টিম ব্যবহারকারীদের সাথে ট্রেডিং, অন্য ব্যবহারকারীর জন্য উপহার ক্রয়, বাষ্প সম্প্রদায় বাজার থেকে আইটেম ক্রয়, বা আপনার স্টিম পয়েন্টের সমস্যা হয় তবে এই বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
-
বাষ্প ক্লায়েন্ট:
আপনার কম্পিউটারে বাষ্প প্রয়োগে সমস্যা হলে এই বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
-
বাষ্প সম্প্রদায়:
আপনার যদি বাষ্প সম্প্রদায়, গোষ্ঠী, কিউরেটর, আলোচনা, চ্যাট, বন্ধুর তালিকা, সম্প্রচার, বা যদি আপনার কোনও ব্যবহারকারীর প্রতিবেদন করার প্রয়োজন হয় তবে এই বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
-
বাষ্প হার্ডওয়্যার:
বাষ্প নিয়ন্ত্রক, স্টিমভিআর, স্টিম লিঙ্ক, স্টিম লিংক মোবাইল অ্যাপ, বা অন্যান্য আনুষাঙ্গিকের মতো আপনার যদি বাষ্প আনুষঙ্গিক সমস্যা হয় তবে এই বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
ধাপ 5. আপনার যে সমস্যাটি রয়েছে তাতে ক্লিক করুন।
স্টিম সাপোর্ট পৃষ্ঠার প্রতিটি অপশন অন্য ব্যবহারকারীদের সেই পণ্যের সাধারণ সমস্যাগুলির একটি তালিকা সহ অন্য পৃষ্ঠায় নিয়ে যায়। যে সমস্যাটি আপনার কাছে রয়েছে তা সবচেয়ে ঘনিষ্ঠভাবে প্রতিনিধিত্ব করে এমন ইস্যুতে ক্লিক করুন। সমস্যাটির উপর নির্ভর করে, এটি অন্য একটি পৃষ্ঠায় সমস্যার আরও সুনির্দিষ্ট তালিকা, একটি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ) পৃষ্ঠা, অথবা একটি ব্যাখ্যা পৃষ্ঠা যা সমস্যাটি কীভাবে সমাধান করা যায় তা ব্যাখ্যা করতে পারে। অনেক পেজে স্টিম সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার বিকল্পও রয়েছে।
পদক্ষেপ 6. যোগাযোগ বাষ্প সমর্থন ক্লিক করুন।
যদি হেল্প পেজগুলো আপনার প্রশ্নের উত্তর না দেয়, তাহলে আপনি সরাসরি আপনার সাপোর্ট ব্যক্তির কাছে আপনার সমস্যা বর্ণনা করে টিকিট জমা দিতে পারেন। ক্লিক করা স্টিম সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন আপনাকে সেই পৃষ্ঠায় নিয়ে আসবে যেখানে আপনি টিকিট জমা দিবেন।
যদি আপনার কোন নির্দিষ্ট গেম বা সফটওয়্যার শিরোনাম নিয়ে সমস্যা হয়, তাহলে আপনাকে সম্ভবত প্রকাশকের সহায়তা ওয়েবসাইটে নির্দেশিত করা হবে। সহায়তার জন্য গেমের প্রকাশকের সাথে যোগাযোগ করতে এই পৃষ্ঠার তথ্য ব্যবহার করুন।
ধাপ 7. ফর্মটি পূরণ করুন।
আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার উপর নির্ভর করে ফর্ম ভিন্ন হতে পারে। তথ্য যতটা সম্ভব সম্পূর্ণ করুন। ফর্মের নীচে, একটি বড় বাক্স রয়েছে যা আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার ব্যাখ্যা দিতে ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে এই স্থানটি ব্যবহার করুন।
ভদ্র হতে মনে রাখবেন, কিন্তু আপনার সমস্যা ব্যাখ্যা করার সময় পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে। তাদের পড়ার সাপোর্ট ব্যক্তি আপনাকে যথাসাধ্য সাহায্য করতে চায়।
ধাপ 8. পাঠান ক্লিক করুন।
এটি নীচের ডান কোণে ফর্মের নীচে। এটি প্রযুক্তিগত সহায়তায় ফর্ম পাঠায়। আরও সহায়তার জন্য স্টিম আপনার সাথে ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করবে।
2 এর পদ্ধতি 2: আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করা
ধাপ 1. স্টিমের সাপোর্ট সাইটে প্রবেশ করতে https://help.steampowered.com/en/ এ যান।
বাষ্প সরবরাহ করে এমন বিভিন্ন বিকল্প দেখতে, তাদের পছন্দের একটি ইন্টারনেট ব্রাউজার ব্যবহার করে তাদের হোম সাপোর্ট পেজে যান। সাপোর্ট পেজ আপনাকে হয় সাইন ইন করার বিকল্প দেয়, অথবা সাইন ইন করার সময় আপনার যে সমস্যা হচ্ছে তা ঠিক করার।
পদক্ষেপ 2. সাহায্য ক্লিক করুন, আমি সাইন ইন করতে পারছি না।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে toুকতে না পারেন, তাহলে এটি আনলক করতে সাহায্যের জন্য বিকল্পের পৃষ্ঠায় পাঠানোর জন্য ডানদিকে বোতামটি ক্লিক করুন।
ধাপ 3. চারটি বিকল্পের মধ্যে একটি বেছে নিন।
আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের প্রয়োজন হলে আপনার জন্য চারটি প্রধান বিকল্প রয়েছে। আপনার পরিস্থিতির জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বিকল্পটি চয়ন করুন। চারটি বিকল্প নিম্নরূপ:
- ক্লিক আমি আমার স্টিম অ্যাকাউন্টের নাম বা পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি যদি আপনি আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড মনে রাখতে না পারেন
- ক্লিক আমার স্টিম অ্যাকাউন্ট চুরি হয়ে গেছে এবং এটি পুনরুদ্ধারের জন্য আমার সাহায্য প্রয়োজন যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা হয় এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে না পারেন।
- ক্লিক আমি স্টিম গার্ড কোড পাচ্ছি না আপনি যদি স্টিম গার্ড মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন থেকে স্টিম গার্ড কোড না পান।
- ক্লিক আমি আমার স্টিম গার্ড মোবাইল প্রমাণীকরণ মুছে ফেলেছি বা হারিয়েছি যদি আপনার আর স্টিম গার্ড মোবাইল প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাক্সেস না থাকে।
ধাপ 4. নিচে স্ক্রোল করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন ক্লিক করুন অথবা যাচাই করুন এবং আমার ইমেল ঠিকানা আপডেট করুন।
যদি আপনি "আমার বাষ্প অ্যাকাউন্ট চুরি হয়ে গেছে এবং এটি পুনরুদ্ধারের জন্য আমার সাহায্যের প্রয়োজন হয়" বা "আমি একটি বাষ্প রক্ষী কোড পাচ্ছি না" নির্বাচন করেছি, তাহলে স্ক্রোল করুন এবং স্ক্রিনের নীচে বিকল্পটি ক্লিক করুন। এটি আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের বিকল্প দেবে।
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট চুরি হয়ে যায়, তাহলে স্টিম সুপারিশ করে যে আপনি আপনার কম্পিউটারকে ভাইরাসের জন্য স্ক্যান করুন এবং আপনার ইমেইলের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
ধাপ 5. আপনার ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর লিখুন এবং অনুসন্ধান ক্লিক করুন।
এটি আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য দুটি বিকল্প দেয়।
ধাপ 6. আপনার ইমেল বা ফোন নম্বরে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাতে প্রথম বিকল্পটি ক্লিক করুন।
এটি উপরের ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বরে একটি ইমেল বা পাঠ্য বার্তা পাঠায়।
ক্লিক এই ইমেইলে আমার আর অ্যাক্সেস নেই, যদি আপনি তালিকাভুক্ত ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানায় প্রবেশ করতে না পারেন। যদি আপনার ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বরে অ্যাক্সেস না থাকে, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য আপনাকে একটি ফর্ম পূরণ করতে হবে।
ধাপ 7. যাচাইকরণ কোড পুনরুদ্ধার করতে আপনার ইমেল বা পাঠ্য বার্তাগুলি পরীক্ষা করুন
আপনি [email protected] অথবা [email protected] থেকে একটি যাচাই কোড সহ একটি ইমেল পাবেন।
বাষ্প থেকে ইমেলটি খুঁজে পেতে আপনার স্প্যাম বা ট্র্যাশ ফোল্ডারটি পরীক্ষা করতে হতে পারে।
ধাপ 8. যাচাইকরণ কোড লিখুন এবং চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
আপনি আপনার ইমেইল থেকে 5-সংখ্যার যাচাইকরণ কোডটি পুনরুদ্ধার করার পরে, সমর্থন পৃষ্ঠায় প্রদত্ত স্থানে এটি প্রবেশ করুন এবং ক্লিক করুন চালিয়ে যান.
ধাপ 9. ক্লিক করুন আমার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
এটি মেনুর শীর্ষে প্রথম বিকল্প।
- আপনার ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করার প্রয়োজন হলে, ক্লিক করুন আমার ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করুন.
- ক্লিক আমার ফোন নম্বরটি সরান আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার ফোন নম্বর মুছে ফেলতে চান
ধাপ 10. আপনার নতুন পাসওয়ার্ড দুইবার লিখুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন ক্লিক করুন।
এটি আপনার পাসওয়ার্ড আপডেট করে।
ধাপ 11. আপনার ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করুন (alচ্ছিক)।
আপনার যদি আপনার ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়, তা করতে নিম্নলিখিত বিকল্পগুলি ব্যবহার করুন:
- ক্লিক আমার ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করুন.
- আপনার নতুন ইমেল ঠিকানা লিখুন।
- ক্লিক ইমেল পরিবর্তন করুন.
- আপনার নতুন ইমেল ঠিকানা যাচাই করুন।
- ভেরিফিকেশন কোড লিখুন এবং ক্লিক করুন চালিয়ে যান.
ধাপ 12. বাষ্পে প্রবেশ করতে আপনার নতুন শংসাপত্রগুলি ব্যবহার করুন
আপনি আপনার পাসওয়ার্ড/ফোন/অথবা ইমেল ঠিকানা আপডেট করার পরে, ক্লিক করুন বাষ্পে প্রবেশ করুন বা বাষ্প ক্লায়েন্ট খুলুন এবং ক্লিক করুন প্রবেশ করুন । আপনার নতুন ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করুন।
